常见问题

如何购买？

注册账户 → 在「会员中心 → 充值」为余额充值 → 选择产品并完成配置 → 确认订单。订单金额从余额扣除，系统随即自动开通。

支持哪些支付方式？

请联系客服人工充值。全站以美元（USD）计价，充值到账后即可使用。

开通需要多久？

云服务器一般在付款后自动开通。物理服务器需要准备硬件，开通时间视机型与库存而定；产品规格中写明交付时间的，以规格为准。开通进度可在「会员中心 → 订单」查看。

CN2、大陆优化、国际BGP 有什么区别？

• CN2：精品回程线路，晚高峰稳定、延迟低，适合对访问质量要求高的业务
• 大陆优化：面向中国大陆访问优化，速度与价格均衡，带宽更大
• 国际BGP：多线国际带宽，适合服务海外用户

规格里的「非原生 IP」是什么意思？

表示该 IP 的注册归属地可能与机房所在地不同，不影响正常使用；对 IP 归属地有要求的业务请选择标注「原生 IP」的产品。

如何续费？

服务到期前 3 天会自动从账户余额扣费续费，也可以在「会员中心 → 我的服务」手动续费。余额不足时服务会进入逾期状态，超过 0 天宽限期仍未续费的服务可能被终止并删除数据。

可以升级配置吗？

规格中「升级」一项显示「支持」的产品可以升级 IP、带宽等配置，请联系客服办理。

会员等级如何升级？

会员等级按累计消费自动升级，升级后购买与续费即享对应折扣。

可以退款吗？

请查看退款政策。

还有其他问题？

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